Vous avez un site web? Comme tout bon webmestre, il vous arrive alors parfois de regarder les statistiques derrière vos pages et de rêver au jour où ces centaines, voir ces milliers de pages vues pourront se transformer en clients et en ventes. Ce jour n’est peut-être pas si loin. Mais, il est temps de passer à une autre étape : celle où vous vous demandez si vous êtes satisfait du type de relation que génère votre site web. Est-ce que vous encouragez, sans nécessairement le vouloir, les one night, où le visiteur vient et repart sans jamais s’engager.
Vous avez bien lu. Les one night, ça existe aussi sur le web. Et c’est beaucoup plus fréquent qu’on le pense. Aujourd’hui, pourquoi ne pas prendre quelques secondes pour analyser votre traffic. Votre mission au cours des prochains mois est de transformer vos visiteurs de type one night en relation durable.
1 – La première nuit : Trouvez ce qui n’a pas marché
Si vous voulez être assuré d’avoir une première nuit qui décolle, vous devez auparavant travailler sur vos défauts. Ce n’est pas toujours facile à faire, mais vous devez d’abord admettre que vous n’êtez pas parfait. À l’aide de votre outil d’analyse web analytique, regardez les pages de destination. Quelles sont celles où vos cibles quittent le plus souvent avant le petit déjeuner ? Regardez les taux de rebond. Plus il est haut, plus cette page représente une forte opportunité d’optimisation. Tout n’est pas perdu.
Comme toute donnée en web analytique, il est inutile de regardez en termes absolus, mais plutôt de comprendre le comportement et les tendances. Il est possible que vous ayiez un haut taux de rebond, mais est-ce que vos conquêtes en ressortent satisfaites ? Pour ce faire, vous pouvez observer la durée de la visite et le % de nouvelles visites, ce qui permet de déterminer si ces pages ont tout de même un bon potentiel. Plus longtemps les gens s’intéressent à votre contenu et plus ils reviennent souvent, meilleures sont vos chances de bâtir les fondements vers une relation bénéfique.
2 – Le lendemain : Faites les premiers pas
Maintenant que vous connaissez les pages qui nuissent à votre potentiel de relation, il est temps de passez à une véritable cure de rajeunissement. Relisez le contenu des pages. Demandez à votre entourage comment vous pouvez les améliorez. Faites appel à des spécialistes en stratégie web. Est-ce que ces pages répondent à un besoin réel ? Si vous avez un doute, revoyez votre contenu afin de s’assurer qu’il passe le test de la première nuit.
Une nuit, c’est bien, mais vous en voulez probablement plus. Assurez-vous que vous faites le nécessaire pour encouragez le visiteur à rester et à revenir. Faites les premiers pas. Offrez lui du contenu relié, des liens vers des services de votre site. Lancez des appels à l’action. Soyez audacieux. C’est le moment où jamais de prouver à votre visiteur que vous avez le potentiel relationnel. Il doit être interpellé et avoir envie d’aller plus loin avec vous. Misez sur la simplicité.
3 – La suite : La première rencontre
Donnez aussi les moyens à votre visiteur de rester connecté avec vous : fil RSS, réseaux sociaux, infolettres. C’est de cette manière qu’il aura l’occasion de revenir vous voir et, pourquoi pas, de finalement vous rencontrez. C’est de cette manière que vous serez en mesure d’évaluer si une relation peut-être gagnante. À ce moment, vous saurez qui vous devez remercier !
En tout temps, si les choses ne se déroulent pas comme prévu, n’hésitez pas à contacter votre spécialiste web pour optimiser le potentiel de votre site. Ne limitez pas votre site aux relations d’une nuit !